PREGUNTAS FRECUENTES
1- ¿Cómo Comprar en Serendipia?
Rápido y sencillo, con un proceso super amigable para que puedas adquirir nuestros productos.
PASO 1: Navegá por nuestra tienda, sus distintas categorías y cuando encuentres un producto que te interese hace clic en él para ver más imágenes y su descripción detallada.
PASO 2: Agregá los productos que querés comprar al carrito de compras haciendo clic en el botón “Agregar al Carrito”. Podés seguir navegando y agregar más, si así lo deseas.
PASO 3: Revisá tu carrito, haciendo clic en el ícono del carrito en la parte superior derecha de la pantalla. Allí podrás ver un listado con los productos que elegiste, su cantidad y el total de la compra. Revisalo y verificá que esté todo correcto.
PASO 4: Seleccioná el método de envío. Dependiendo de tu ubicación y la rapidez con la que quieras recibir tus productos, podés elegir entre distintas opciones de envío. El costo se calcula automáticamente en función de ubicación y peso de los productos.
PASO 5: Agregá comentarios (OPCIONAL) Si deseas aclararnos algún dato adicional podés hacerlo en esta sección.
PASO 6: Seleccioná el medio de pago. Podés elegir entre transferencia o depósito en cuenta, tarjeta de débito, tarjeta de crédito, Mercado Pago. En caso de elegir transferencia o depósito bancario RECORDÁ QUE ES NECESARIO NOTIFICAR EL PAGO POR MAIL a: [email protected] para poner en marcha el envío del mismo.
PASO 7: Confirmá tu pedido. Una vez que está cargada toda la info necesaria y hayas revisado tu pedido, hace clic en “Confirmar Pedido”. Vas a recibir una confirmación del mismo
al correo electrónico registrado.
¡Listo! Ahora nosotros nos encargaremos de procesar tu pedido y enviarlo.
¡Muchas gracias por confiar en Serendipia! Si tenés alguna pregunta o necesitás asistencia adicional, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de [email protected] o wapp: 11.5873.9301
2- Envíos
Costo: Se calcula en función del total de la compra, el peso de los productos y la ubicación de entrega. En la etapa de checkout, podrás ver el costo exacto antes de confirmar tu compra.
Destino: Realizamos envíos a todo el territorio argentino, por lo que podrás recibir tu pedido en la dirección que elijas: en tu hogar, lugar de trabajo u otra ubicación dentro del país.
Tiempo de Entrega: dependerá del tipo de envío que elijas. En cada uno de ellos está detallado el plazo para la entrega. Recordá que: Es necesario notificar el pago realizado por transferencia o depósito bancario, por mail con su respectivo comprobante para poner en marcha el envío del mismo.
3- Modificación o Cancelación de Pedidos: Si necesitás modificar o cancelar tu pedido después de haberlo realizado, te recomendamos que nos contactes inmediatamente por wapp o mail. Si el pedido aún no ha sido procesado ni enviado, vamos a hacer todo lo posible para cumplir con tu solicitud.
4 Productos Dañados o Incorrectos
Dañados: Si, por alguna razón, recibís un producto dañado, te pedimos que te pongas en contacto con nosotros lo antes posible. Envianos un correo electrónico a [email protected] y adjuntá una foto del producto contándonos el problema, brindando tu nombre o número de pedido para poder brindarte asistencia y resolver la situación de manera rápida y efectiva.
Incorrectos: Si cometimos un error al enviar tu pedido, te pedimos que te pongas en contacto con nosotros lo antes posible. Envianos un correo electrónico a [email protected] y adjuntá una foto del producto contándonos el problema, brindando tu nombre o número de pedido para poder brindarte asistencia y resolver la situación de manera rápida y efectiva. En este caso, haremos el reembolso una vez que recibamos el mismo que no debe estar abierto, manipulado ni en mal estado.
La garantia por fallas o error es de 15 días corridos post venta.
5- Devolución de compra
En caso de que quieras realizar una devolución de una compra, por alguna razón que exceda a las fallas, podrás realizarla dentro de los 10 días corridos de realizada la compra.
El producto debe estar en su empaque original, sin uso y en perfecto estado.
Contactate con nosotros a [email protected] solicitando cambio o devolución.
Una vez que verificamos el estado correcto del producto se te cambiará o se te devolverá el dinero.
El costo del envío para realizar el cambio o devolución que excede a las fallas corre por cuenta del cliente.
